Estes Termos e Condições regulam a compra e participação em passeios turísticos oferecidos pela agência, garantindo transparência e segurança para nossos clientes.
As reservas são confirmadas mediante pagamento total ou sinal conforme informado no momento da compra. Os valores dos passeios incluem apenas os serviços descritos no roteiro. Pagamentos podem ser realizados via transferência, PIX ou outros meios aceitos pela agência. O não pagamento dentro do prazo informado poderá resultar no cancelamento automático da reserva.
Cancelamentos devem ser solicitados por escrito (e-mail ou WhatsApp). Reembolso integral: até 2 dias antes da data do passeio. Reembolso parcial (50%): entre 2 e 1 dias antes do passeio. Cancelamentos com menos de 24 horas não geram reembolso. Em caso de condições climáticas adversas ou motivos de força maior, o passeio poderá ser remarcado ou reembolsado integralmente.
Comparecer no local e horário combinados. Seguir as orientações dos guias e equipe durante o passeio. Informar previamente sobre condições médicas, restrições alimentares ou necessidades especiais. Zelar pela segurança e respeito ao meio ambiente e às normas locais.
Garantir a execução dos serviços conforme descritos no roteiro. Fornecer guias qualificados e equipamentos adequados quando aplicável. Manter seguro de responsabilidade civil conforme exigido pela legislação turística.
A agência reserva-se o direito de alterar o roteiro, horários ou sequência de atividades por motivos de segurança, clima ou logística, sempre buscando preservar a qualidade da experiência.
Ao participar dos passeios, o cliente autoriza o uso de sua imagem em fotos e vídeos para fins promocionais da agência, salvo manifestação contrária por escrito.
As informações pessoais fornecidas serão utilizadas exclusivamente para fins de reserva e comunicação, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da comarca de Goianinha/RN para dirimir quaisquer dúvidas ou disputas decorrentes destes Termos.
